Vollständige Automatisierung der Einstellungsprozesse. Ein interessantes Thema - das eine sorgfältige Analyse erfordert

Als ich den HR-Markt verfolgte, stieß ich auf ein Thema über ein interessantes, aber rätselhaftes Phänomen im HR-Umfeld. Die Rede ist von Chatbots und Voicebots im Einstellungsprozess. Virtuelle "unbemannte" Personalfachleute können Personal einstellen, die interne Kommunikation koordinieren und auch Mitarbeiter schulen. Dies ist ein weiterer Schritt in Richtung Automatisierung von HR-Prozessen. Die Fachleute in diesem Bereich haben in der heutigen Welt und zweifellos auf dem Arbeitnehmermarkt alle Hände voll zu tun. Wird diese Lösung dem modernen HR helfen?

Automatisierung

Eine große Sorge für viele Arbeitgeber ist sicherlich der Mangel an Arbeitskräften. Die Einstellung und Herangehensweise an die Arbeit ist heute eine ganz andere als noch vor einem Jahrzehnt. Junge Menschen leben in einer schnelllebigen Welt voller Konsum, in der Besitz in den Wertekanon eingegangen ist und seinen Platz "auf dem Kasten" oder "Podium" hat. In diesem ganzen Wust von Einstellungsaufgaben der Personalverantwortlichen scheint der Einsatz von virtuellen Assistenten für die genannten Prozesse eine interessante Lösung zu sein. Obwohl sie in erster Linie mit Callcentern in Verbindung gebracht werden, sind Chatbots und Sprachassistenten mit viel mehr nützlichen Funktionen ausgestattet. Die schnell wachsende Nutzung künstlicher Intelligenz in der Wirtschaft und im Alltag zeigt sich beispielsweise an den Ressourcen, die jedes Jahr für ihre Entwicklung bereitgestellt werden. Die Stanford University hat einen Bericht - Artificial Intelligence Index Report 2021 - veröffentlicht, aus dem hervorgeht, dass im vergangenen Jahr weltweit fast 68 Milliarden Dollar für die Entwicklung künstlicher Intelligenz ausgegeben wurden, was einem Anstieg von bis zu 40 Prozent gegenüber 2019 entspricht.

HRobo -cop

Virtuelle Assistenten sind bereits in der Lage, nahezu alle sich wiederholenden HR-Prozesse zu übernehmen. Man kann sie hauptsächlich in zwei Bereiche einteilen. Extern, d.h. die Einstellung neuer Mitarbeiter, und intern, d.h. die Mitarbeiter. Während letzteres eine hervorragende Lösung ist, die nicht nur durch virtuelle Assistenten, sondern auch durch multifunktionale Werkzeuge unterstützt wird, die die menschliche Arbeit perfekt ergänzen, erfordert die Frage der Rekrutierung einen menschlichen Faktor. Die Rekrutierung ist schließlich nichts anderes als der Aufbau einer Beziehung zu einem anderen Menschen und ein Team, das als Gruppe zusammenarbeitet. Unserer Meinung nach ist es nicht möglich, den Rekrutierungsprozess vollständig zu automatisieren. Es ist nicht möglich, zum Beispiel die Motivation für die Arbeit automatisch zu bewerten. Es ist zwar möglich, die Antworten eines Bewerbers auf einen Fragebogen über die Motivation für eine bestimmte Stelle zu lesen, aber das ist sicherlich kein Ersatz für das "Funkeln in den Augen", wenn ein Mensch über seine Motivation, seine Leidenschaften usw. spricht. Diese Fragen sind sehr wichtig, wenn wir uns in den Bereich der sogenannten Soft Skills begeben. Wofür werden sich Chatbots und Voicebots also unserer Meinung nach eignen?

Rationale Nutzung

Mit Hilfe von vollautomatisierten Lösungen können sie eine sehr effektive Lösung sein, um menschliches Handeln zu unterstützen. Sie können sowohl eine Bewerber-Hotline betreiben als auch selbstständig Kontakt zu Personen aufnehmen, die sich beworben haben, um zu überprüfen, ob sie definitiv alle Kriterien des Stellenangebots erfüllen. Auch in der internen Kommunikation finden sie hervorragende Verwendung, von der Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen zu Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen oder zum Leistungsmanagement über den IT-Support bis hin zu Schulungen zur Einführung neuer Mitarbeiter in das Unternehmen.

Wie im Leben ist es auch hier wichtig, das richtige Maß zu finden. Das ist auch in diesem Fall nicht anders.