Digitalisierung - die Realität von "Post Covid"

Es muss deutlich gemacht werden, dass die COVID-19-Pandemie sehr starke Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt hatte. Dieser "schwarze Schwan" war eine Art Lackmustest für die "Küche" der Arbeit eines jeden Unternehmens, d. h. für die normalen Verwaltungsabläufe. Im Zuge der sanitären Einschränkungen wurde ein Großteil der Arbeit ins Internet verlagert. Viele Prozesse mussten daher auch in dieser Realität abgebildet werden. Anwendungen, Datenbanken oder umfassende Unternehmensverwaltungsplattformen sind definitiv zu den von den Unternehmern am meisten nachgefragten Instrumenten geworden. Die Situation hat eine wichtige Schlussfolgerung aufgezeigt: "Normale Prozesse sind nicht effizient genug". Als Antwort auf diesen entscheidenden Punkt bieten viele Beratungs- und Schulungsunternehmen Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Digitalisierungsprozess an. Bei überwiegend stationärer Arbeit, wie in den vergangenen Jahren, wird die Automatisierung von Prozessen gleichsam verwässert durch die Möglichkeit, mit schnellem persönlichem Kontakt mit Problemen "fertig zu werden".

Kompetenzen "Covid angenommen"

Die Fernarbeit hat die Bedeutung von Kompetenzen wie die Organisation der eigenen Arbeit oder die Fähigkeit, berufliche und außerberufliche Aufgaben gleichzeitig zu verbinden, erhöht - hier sind vor allem die Eltern gemeint, die mit ihren Kindern im Sanitätshaus gelandet sind.
Praktisch jeder Arbeitnehmer, der sich der Herausforderung gestellt hat, seine Aufgaben über Nacht von zu Hause aus zu erledigen, musste sich (oft allein) mit einer Reihe von Programmen vertraut machen, die die Erstellung von Berichten, die Speicherung von Datenbanken oder Fernbesprechungen ermöglichen. Die Fernarbeit bringt nicht nur Veränderungen im Bereich der digitalen "Vermittlung" mit sich. Es ist auch ein Wandel in der Einstellung der Arbeitnehmer zu dieser Art der Arbeitsleistung. Jeder Mensch ist anders, und es liegt auf der Hand, dass einige Menschen mit dieser Art von notwendiger Veränderung sehr zufrieden sein werden, während andere genau das Gegenteil behaupten werden. Totale Selbstorganisation, Arbeit von zu Hause aus sind Faktoren, die sich demotivierend auswirken, was sich direkt auf die Arbeitseffizienz auswirkt. Jeder Unternehmer ist bestrebt, das Potenzial und die Einzigartigkeit eines jeden Mitarbeiters zu nutzen. Unser Gehirn arbeitet hier mit dem Maslowschen Stufenleiterprinzip. Wenn unsere Bedürfnisse auf der unteren Ebene - also Bequemlichkeit, Geborgenheit - nicht befriedigt werden, kann auch keine Aktivität auf höherer Ebene, wie z. B. die bereits erwähnte Kreativität, stattfinden. An dieser Stelle ist zu betonen, wie wichtig der Aspekt ist, die Mitarbeiter einfach von dem Prozess zu überzeugen. Schulungsunternehmen, die die psychologischen Aspekte bei der Herangehensweise an den Digitalisierungsprozess betonen, sind definitiv diejenigen, deren Angebote in Betracht gezogen werden sollten.

KMU-Sektor

Laut der Umfrage von Siemens Financial Services wurde der Automatisierungsgrad im Mittelstand von 35,2 % der befragten Unternehmer in diesen Branchen erhöht und von 1,5 % gesenkt; bei 59,1 % blieb er gleich. Noch mehr Unternehmen wollten den Automatisierungsgrad der Produktionsprozesse in den nächsten 12 Monaten erhöhen - 44,5 %. Man kann den Trend und die Dynamik des Digitalisierungsprozesses im KMU-Sektor deutlich erkennen, der zu diesem Zeitpunkt völlig unausweichlich erscheint. Die mit der Epidemie verbundene gesundheitliche Situation wird sich mit der Zeit normalisieren, das ist sicher, aber die Digitalisierung der Geschäftsabläufe und die stärkere Dezentralisierung der Arbeit werden bereits fest im Kanon der normalen Praktiken verankert sein. Mit der Zeit wird sich wahrscheinlich die goldene Mitte zwischen Telearbeit und stationärer Arbeit durchsetzen. Diese Kombination erscheint sehr wünschenswert, da sie die optimale Verbindung zwischen dem natürlichen Bedürfnis des Menschen nach Interaktion und den Möglichkeiten der Prozessautomatisierung für die Kommunikation und den normalen Geschäftsbetrieb darstellt.