Geschäftsordnung

Reglement des Online-Shops

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§1
Vorbemerkungen

  1. Der Online-Shop Heuresis, der unter der Internetadresse https://www.heuresis.pl/pl/sklep erreichbar ist , wird von der Firma Heuresis Sp. z o.o. mit Sitz in Krakau, ul. Syrokomli 11/8, 30-102, eingetragen im Landesgerichtsregister durch das Bezirksgericht für Krakau- Śródmieście in Krakau, XI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000009246, mit einem Stammkapital von 4.200 PLN, NIP 6751244510, REGON 357223841 betrieben.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, die den Shop nutzen, und legen die Grundsätze der Nutzung des Online-Shops sowie die Grundsätze und das Verfahren des Abschlusses von Fernabsatzverträgen mit dem Kunden über den Shop fest.

§2
Begriffsbestimmungen

  1. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer über den Shop einen Vertrag abschließt, dessen Gegenstand nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
  2. Verkäufer - Heuresis Sp. z o.o. mit Sitz in Kraków, ul. Syrokomli 11/8, PLZ 30-102, eingetragen im Landesgerichtsregister beim Amtsgericht Kraków- Śródmieście in Kraków, XI Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000009246, mit einem Stammkapital von 4.200 PLN, NIP 6751244510, REGON 357223841.
  3. Kunde - jede Person, die über den Shop einkauft.
  4. Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person und eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der aber durch ein gesondertes Gesetz Rechtsfähigkeit verliehen wurde, die ein Geschäft in eigenem Namen betreibt und den Shop nutzt.
  5. Shop - Online-Shop, der vom Verkäufer unter der Internetadresse https://www.heuresis.pl/pl/sklep betrieben wird .
  6. Fernabsatzvertrag - ein Vertrag, der mit einem Kunden im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems (innerhalb des Shops) ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien und unter ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum Vertragsabschluss abgeschlossen wird.
  7. Geschäftsordnung - die vorliegende Geschäftsordnung des Shops.
  8. Bestellung - die Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über ein Produkt oder Produkte mit dem Verkäufer abzielt.
  9. Konto - das Konto des Kunden im Shop, in dem die vom Kunden angegebenen Daten und Informationen über die von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.
  10. Registrierungsformular - ein im Shop verfügbares Formular, das die Erstellung eines Kontos ermöglicht.
  11. Bestellformular - ein im Shop verfügbares interaktives Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Festlegung der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Liefer- und Zahlungsmodalitäten.
  12. Warenkorb - ein Element der Software des Shops, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, die Bestelldaten, insbesondere die Menge der Produkte, festzulegen und zu ändern.
  13. Produkt - eine im Shop verfügbare bewegliche Sache/Dienstleistung, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.
  14. Kaufvertrag - ein Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Internetshop abgeschlossen oder eingegangen wurde. Unter dem Kaufvertrag versteht man auch - je nach den Eigenschaften des Produkts - einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag für bestimmte Arbeiten.

§ 3
Kontakt mit dem Shop

  1. Adresse des Verkäufers: ul. Syrokomli 11/8, 30-102 Kraków
  2. E-Mail Adresse des Verkäufers: biuro@heuresis.pl
  3. Die Telefonnummer des Verkäufers: 12 294 04 62
  4. Kontonummer des Verkäufers: 24 1020 2892 0000 5002 0689 1776
  5. Der Kunde kann mit dem Verkäufer unter den in diesem Absatz genannten Adressen und Telefonnummern kommunizieren.
  6. Der Kunde kann mit dem Verkäufer telefonisch zwischen 8:00 und 16:00 Uhr Kontakt aufnehmen

§4
Technische Voraussetzungen

Um den Online Shop nutzen zu können, muss der Nutzer über folgende technische Voraussetzungen verfügen:

  1. Einen Computer oder ein anderes Multimedia-Gerät mit Internetzugang;
  2. Ein Betriebssystem, auf dem ein Webbrowser ausgeführt werden kann;
  3. Einen Internet-Browser, wobei der Browser für das ordnungsgemäße Funktionieren des Online-Shops Cookies akzeptieren sollte;
  4. Ein Benutzer, der ein Konto im Internetshop anlegt oder eine Bestellung aufgibt, sollte zusätzlich über eine E-Mail-Adresse verfügen.

§ 5
Allgemeine Informationen

  1. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Unvereinbarkeit des Internetshops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
  2. Um das Sortiment des Shops zu durchstöbern, ist es nicht erforderlich, ein Konto anzulegen. Die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist entweder nach Erstellung eines Accounts gemäß den Bestimmungen des § 6 der AGB oder durch Angabe der erforderlichen Personen- und Adressdaten möglich, die die Erfüllung der Bestellung ohne Erstellung eines Accounts ermöglichen.
  3. Die im Shop angegebenen Preise sind in polnischen Zloty angegeben und sind Nettopreise (sie enthalten keine Mehrwertsteuer).
  4. Der vom Kunden zu zahlende (endgültige) Betrag setzt sich zusammen aus dem Preis für das Produkt, über den der Kunde auf der Website des Shops während der Aufgabe der Bestellung informiert wird, einschließlich des Zeitpunkts der Willensbekundung, an den Kaufvertrag gebunden zu sein, und der Mehrwertsteuer.
  5. Wenn die Art des Vertragsgegenstandes nach vernünftigem Ermessen eine frühere Berechnung des endgültigen Preises nicht zulässt, werden die Informationen über die Art und Weise der Preisberechnung sowie die Kosten für Transport, Lieferung, Postdienste und andere Kosten im Shop in der Produktbeschreibung angegeben.

§6
Einrichten eines Kontos im Shop

  1. Um ein Konto im Shop einzurichten, ist es notwendig, das Registrierungsformular auszufüllen. Folgende Daten müssen angegeben werden: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname oder Firmenname, Adresse.
  2. Das Anlegen eines Kontos im Shop ist kostenlos.
  3. Das Einloggen in ein Konto erfolgt durch die Angabe eines im Registrierungsformular festgelegten Logins und Passworts.
  4. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das Konto ohne Angabe von Gründen zu löschen, ohne dass dafür Gebühren anfallen, indem er einen entsprechenden Antrag an den Verkäufer richtet, insbesondere per E-Mail oder schriftlich an die in § 3 genannten Adressen.

§7
Regeln für die Aufgabe einer Bestellung

Um eine Bestellung aufgeben zu können, ist es notwendig:

  1. sich in den Shop einzuloggen (optional);
  2. das Produkt auswählen, das Gegenstand der Bestellung ist, und dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" (oder eine entsprechende Schaltfläche) klicken;
  3. sich einzuloggen oder die Möglichkeit zu nutzen, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben;
  4. wenn die Option der Bestellung ohne Registrierung gewählt wurde, füllen Sie das Bestellformular aus, indem Sie die Daten des Bestellungsempfängers und die Rechnungsdaten eingeben;
  5. eine der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten auszuwählen und je nach Zahlungsart die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen, vorbehaltlich § 8 Ziffer 3;
  6. auf die Schaltfläche "Bezahlen und die Bestellung abschließen" klicken.

§8
Angebotene Liefer- und Zahlungsarten

  1. Die Lieferung der Produkte erfolgt über das Internet und ist kostenlos.
  2. Nachdem der Kunde die Bestellung gekauft und bezahlt hat, wird für den Kunden ein Konto auf der E-Learning-Plattform des Verkäufers erstellt, auf dem das Produkt für den erworbenen Zeitraum in vollem Umfang für den Kunden verfügbar sein wird. Gleichzeitig werden nach dem Kauf und der Bezahlung der Bestellung die Zugangsdaten zum Konto des Kunden auf der Plattform per E-Mail an die zuvor vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  3. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsmethoden nutzen:
    1. über das System (Przelewy24);
    2. per traditioneller Überweisung (HINWEIS: die Bearbeitung einer mit dieser Methode bezahlten Bestellung dauert ab dem Zeitpunkt der Überweisung mehrere Arbeitsstunden);
    3. ratenzahlung - nach Auswahl dieser Option setzt sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung, um die Anzahl der Raten und die Zahlungstermine zu vereinbaren; es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet.
  4. Der Verkäufer bestätigt die Registrierung der Bestellung durch Zusendung einer Bestätigung an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

§9
Ausführung des Kaufvertrags

  1. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop gemäß § 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben hat.
  2. Nach Aufgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und nimmt gleichzeitig die Bestellung zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden schickt, die zumindest die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.
  3. Im Falle einer Zahlung durch den Kunden über das System oder per traditioneller Überweisung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags zu leisten - andernfalls wird die Bestellung storniert.
  4. Entscheidet sich der Kunde für eine Ratenzahlung, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 7 Kalendertagen nach Abschluss des Kaufvertrags zu kontaktieren - andernfalls wird die Bestellung storniert.
  5. Der Beginn der Frist für die Lieferung des Produkts an den Kunden wird wie folgt berechnet: Wenn der Kunde die Zahlungsmethode über das System oder per Banküberweisung wählt, - ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers. Wenn der Kunde Ratenzahlung wählt, - ab dem zwischen dem Kunden und dem Verkäufer vereinbarten Datum.
  6. Aufgrund der Art/Besonderheit des verkauften Produkts erfolgt der Vertrieb ausschließlich über das Internet. Folglich ist die Möglichkeit, auf das Produkt zuzugreifen, nicht an den aktuellen Standort des Kunden gebunden. Es ist jedoch notwendig, alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bedingungen zu erfüllen.

§ 10
Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten.
  2. Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt mit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder an eine vom Verbraucher angegebene Person, die nicht der Beförderer ist.
  3. Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, indem er gegenüber dem Verkäufer den Rücktritt vom Vertrag erklärt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
  4. Die Erklärung kann auf dem herkömmlichen Postweg oder auf elektronischem Wege durch Übersendung der Erklärung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder durch Übermittlung der Erklärung auf der Website des Verkäufers - die Kontaktdaten des Verkäufers sind in § 3 angegeben - übermittelt werden. Die Erklärung kann auch auf dem Formular abgegeben werden, dessen Muster als Anhang Nr. 1 zu diesen Geschäftsbedingungen und als Anhang zum Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher beigefügt ist, ist jedoch nicht obligatorisch.
  5. Wird die Erklärung vom Verbraucher auf elektronischem Wege übermittelt, sendet der Verkäufer dem Verbraucher an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Rücktrittserklärung vom Vertrag.
  6. Auswirkungen des Rücktritts vom Vertrag:
    1. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
    2. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten.
    3. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich eine andere Art der Rückzahlung vereinbart, die für den Verbraucher nicht mit Kosten verbunden ist.
  7. Das Rücktrittsrecht von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher in Bezug auf den Vertrag nicht zu:
    1. die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber belehrt wurde, dass er nach der Leistung des Verkäufers sein Widerrufsrecht verliert,
    2. bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können,
    3. die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat,

§ 11
Reklamation

  1. Im Falle eines Mangels an einem vom Verkäufer gekauften Produkt hat der Kunde das Recht, eine Reklamation auf der Grundlage der Gewährleistungsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches vorzubringen. Wenn der Kunde ein Unternehmer ist, schließen die Parteien die Gewährleistungshaftung aus.
  2. Die Reklamation ist schriftlich oder per E-Mail an die in diesen Geschäftsbedingungen genannten Adressen des Verkäufers zu richten.
  3. Es wird empfohlen, in der Reklamation u.a. eine kurze Beschreibung des Mangels, die Umstände (einschließlich des Datums) seines Auftretens, die Daten des reklamierenden Kunden und die Forderung des Kunden im Zusammenhang mit dem Mangel der Ware anzugeben.
  4. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Reklamationsforderung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen zu reagieren, und wenn er dies nicht innerhalb dieser Frist tut, wird davon ausgegangen, dass die Forderung des Kunden berechtigt ist.

§12
Außergerichtliche Erledigung von Beschwerden und Verfolgung von Ansprüchen

  1. Ausführliche Informationen über die Möglichkeit der Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen durch den Verbraucher sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Verbraucher-Ombudsleute der Bezirke (Städte), der sozialen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Gewerbeaufsichtsämter der Provinzen sowie unter den folgenden Internetadressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz erhältlich:
    http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php und
    http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten der außergerichtlichen Bearbeitung von Beschwerden und Ansprüchen:
    1. Der Verbraucher ist berechtigt, sich an das ständige gütliche Verbrauchergericht gemäß Artikel 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt von 2014, Pos. 148, in der geänderten Fassung) zu wenden, um eine Streitigkeit zu lösen, die sich aus dem mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag ergibt.
    2. Der Verbraucher hat das Recht, sich gemäß Artikel 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (GBl. 2014, Art. 148, geänderte Fassung) an den Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht zu wenden und die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer zu beantragen.
    3. Der Verbraucher kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen ihm und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, auch unter Inanspruchnahme der kostenlosen Hilfe eines Verbraucher-Ombudsmanns des Bezirks (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher).

§ 13
Personenbezogene Daten im Online Shop

  1. Der Verwalter der über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.
  2. Die vom Verwalter über den Online-Shop gesammelten personenbezogenen Daten der Kunden werden zum Zweck der Erfüllung des Kaufvertrags und - wenn der Kunde zustimmt - auch zu Marketingzwecken gesammelt.
  3. Empfänger der persönlichen Daten der Kunden des Online-Shops können sein:
    1. Im Falle eines Kunden, der die elektronische Zahlungsmethode im Online-Shop nutzt, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des Kunden dem ausgewählten Unternehmen zur Verfügung, das die oben genannten Zahlungen im Online-Shop abwickelt.
  4. Der Kunde hat das Recht, seine Daten einzusehen und zu korrigieren.
  5. Die Bereitstellung der persönlichen Daten ist freiwillig, wobei die Nichtbereitstellung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten persönlichen Daten, die für den Abschluss eines Kaufvertrags erforderlich sind, dazu führt, dass ein solcher Vertrag nicht abgeschlossen werden kann.

§ 14
Schlussbestimmungen

  1. Die über den Internetshop abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
  2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.: Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- und Lieferungsmodalitäten - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bedingungen betreffen. Der Verkäufer wird den Kunden über jede Änderung mindestens 7 Tage im Voraus informieren.
  3. In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein gültigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Zivilgesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen; Gesetz über Verbraucherrechte, Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten.
  4. Der Kunde hat das Recht, Beschwerden und Reklamationen außergerichtlich geltend zu machen. Zu diesem Zweck kann er/sie eine Beschwerde über die EU-Online-Plattform ODR einreichen, die unter folgender Adresse verfügbar ist:
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/.