Filosofía Kaizen

Definición de Kaizen

En japonés, Kaizen significa generalmente cambio a mejor. En la práctica empresarial, es la mejora diaria de los procesos con la participación de todos los empleados. Se denomina kaizen a cualquier mejora en el trabajo que conduzca a un aumento de la seguridad, de la eficacia de la empresa y de la calidad del trabajo. En las empresas polacas que aplican el Lean Management, se utiliza a menudo como sustituto de las palabras: idea, sugerencia de mejora.

Esquema kaizen

El principio del kaizen consiste en mejorar y cambiar a mejor un proceso en curso. El objetivo de los cambios realizados es

• reducir el tiempo de ejecución del proceso
• mejorar la calidad,
• introducir cambios técnicos en los componentes del sistema para adaptarlos convenientemente,
• reducción de costes,
• creación de criterios de evaluación y recompensa adecuados.

La consecución de estos objetivos conlleva un aumento de la eficacia del trabajo realizado y puede mejorar la ergonomía y la seguridad laboral.
En la práctica, el kaizen suele adoptar una forma formalizada, que consta de los siguientes elementos:

1. Un nuevo puesto de trabajo para un supervisor.
   Una gama bastante amplia de responsabilidades hace que se asigne a esta función una persona a tiempo completo. Esta persona es casi siempre responsable de difundir el mensaje y formar al personal en consecuencia.
2. Introducir un formulario de mejora a disposición de cada empleado.
   Puede ser en papel o electrónico. La solicitud cumplimentada puede ir al buzón kaizen o directamente a la persona responsable del programa.
3. Decisión de aceptar o rechazar la solicitud.
   La decisión depende del tipo de solicitud, que puede referirse a una mejora ya realizada. El recorrido de la decisión -aceptar o no la solicitud- puede ser más amplio e implicar a otros empleados (dirección) del área a la que se refiere.
4. Implementación de las acciones propuestas en la solicitud
   . Estas acciones pueden ser emprendidas por: el autor de la solicitud, la persona que coordina las acciones kaizen, otras personas o departamentos asignados a las áreas afectadas.
5. Anunciar las propuestas aceptadas y recompensar las mejores ideas.
   A menudo se publican tablas u otros resúmenes de todas las ideas y se destacan las que se han puesto en práctica. Un equipo de empleados con esa función en la empresa puede participar en la selección de las mejores propuestas.