Índice de satisfacción y previsiones del modelo de trabajo

La pandemia del virus sars Cov-2 lleva más de un año dando la vuelta al mundo, y ahora que la situación parece mejorar y las curvas de incidencia descienden, echamos un vistazo a las tendencias del trabajo desde casa. En entradas anteriores, al tanto de la situación del mercado laboral, observamos un marcado aumento del trabajo a distancia. Ahora la situación parece invertirse. Cada vez se retiran más restricciones y la vida vuelve poco a poco a la normalidad. ¿Y qué pasa con el trabajo a distancia? ¿Es la vuelta a las oficinas una cuestión de tiempo? Respondamos a estas preguntas.

Índice de Felicidad

• El Índice de Felicidad es una evaluación compuesta de la satisfacción resultante de un determinado empleado en el lugar de trabajo.
  Se compone de cuestiones como el entorno de trabajo, entre otras, y pregunta qué les hace sentirse bien en su trabajo, qué les motiva y qué les satisface de sus tareas. A continuación, nos detendremos en algunos de los resultados que hemos recogido de encuestas realizadas a organizaciones que exploran estas tendencias.
• Los trabajadores híbridos son los más felices: su Índice de Felicidad (IH) es del 73%, mientras que el de los trabajadores a distancia es del 70%.
  El trabajo híbrido influye positivamente en la valoración de los compañeros y en el ambiente de trabajo, aunque esto puede variar en algunos equipos.
  El equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados es igual de alto entre los trabajadores remotos e híbridos: siempre que puedan trabajar a distancia parte del tiempo, valoran bien el equilibrio entre la vida laboral y personal.
• Los factores que influyen en la satisfacción laboral de hombres y mujeres son diferentes. Para las mujeres, los factores más importantes son el ambiente en el que realizan sus tareas (82%), el estilo de dirección de su supervisor (77%) y el sentido de finalidad de su trabajo (75%). Entre los hombres, en cambio, son clave las personas con las que trabajan (86%) y el grado de curiosidad por la tarea (81%).

El trabajo a distancia no es sólo una cuestión de ventajas

Cada empresa tiene su propia cultura organizativa y subculturas organizativas creadas por departamentos o equipos de empleados. Las desviaciones significativas en determinadas direcciones, por ejemplo hacia la jerarquía, tienen un impacto negativo en el trabajo a distancia efectivo dentro de estas estructuras. Cada organización tiene los llamados "grupos de riesgo", es decir, grupos de empleados con características particulares cuyo Índice de Felicidad es significativamente inferior al de otros grupos. Estos grupos corren un riesgo especial de experimentar síntomas de agotamiento o incluso de dimitir. La antigüedad es un factor importante en este caso: el Índice de Felicidad es más bajo en los empleados con una antigüedad de entre 1,5 y 2 años, hasta 15 puntos porcentuales en comparación con otros grupos.

Nuevos empleados

La incorporación, es decir, la incorporación realizada correctamente en un entorno de trabajo remoto o híbrido, es todo un reto. Los primeros tres a seis meses son el llamado "periodo de luna de miel". El empleado aprende todos los aspectos de sus nuevas responsabilidades, a menudo bajo la supervisión de un supervisor o de un empleado experimentado que le asesora. El Índice de Felicidad se sitúa entonces en un nivel muy alto. Esta puntuación disminuye con el tiempo. El trabajo a distancia de los tiempos de pandemia ha hecho que el compromiso de las nuevas personas en la empresa no sea tan alto. Los empleados no tienen forma de conocerse, lo que afecta no sólo al rápido establecimiento de relaciones dentro del equipo, sino también a la sensación de trabajo significativo o a la familiaridad con las tareas. Los superiores o los llamados "compañeros" no son tan accesibles por teléfono, correo electrónico o incluso a través de los comunicadores disponibles. Estos obstáculos pueden causar (y de hecho lo hacen, como vemos que ocurre actualmente en el sector turístico, por ejemplo) una elevada rotación de personal. Las personas desanimadas por tales retos simplemente renuncian a sus puestos con mayor rapidez.

La situación del mercado laboral está cambiando de forma dinámica. Lamentablemente, muchas empresas no sobrevivieron a la crisis y quebraron, mientras que otras (por ejemplo, las dedicadas a la fabricación de productos sanitarios) registraron enormes beneficios. Las empresas se han adaptado a nuevas condiciones, como las asociadas a las restricciones, lo que ha dado lugar a la introducción del modelo de trabajo a distancia. Al principio, la eficacia de esta modalidad de trabajo languideció, pero con el tiempo las empresas han desarrollado este modelo de funcionamiento. La cuestión que se plantea a este respecto es si este modelo se integrará definitivamente en la cultura de trabajo de una organización, convirtiéndose en la nueva normalidad No cabe duda de que el trabajo a distancia bien desarrollado y, sobre todo, la comunicación funcionan, como demuestran las tendencias en el mercado de los RRHH. Por lo tanto, en nuestra opinión, este modelo se convertirá en un rasgo permanente de la cultura organizativa de muchas empresas. Si no un modo completamente a distancia, desde luego sí uno híbrido.