Flexitrabajo, bienestar, nuevo liderazgo y... avatares reales, es decir, las tendencias vistas en el HR Festival Zurich.

He aquí algunas de mis reflexiones y observaciones sobre las tendencias observadas en Zúrich en el HR Festvial, donde ofrecimos nuestro software Smartmanager.cloud.

Participamos gracias al programa Go to Brand

Más de 200 empresas de RRHH de toda Europa expusieron en la feria, con predominio de empresas de Alemania, Suiza y la zona del Benelux.

Las principales tendencias fueron el bienestar, incluido el bienestar mental, la tecnología y la automatización de los procesos de RRHH, el flexi-trabajo y sus retos, incluida la necesidad de nuevos gestores, y la IA, que cada vez se adentra con más audacia en el mundo de: la atención al cliente, el help desk y el servicio, sustituyendo a los equipos heredados.

• El bienestar va desde una oficina cálida, acogedora, casi hogareña, una bicicleta como medio de transporte, proporcionada por la empresa, y comida, preparada in situ en la oficina en una acogedora cocina, hasta... tortitas, helados o ensaladas hechas conjuntamente. También se ofrece una amplia gama de comidas refrigeradas, servidas en un espacio similar a una cafetería.

El bienestar también adopta una forma remota. Hay una amplia gama de aplicaciones que contribuyen al bienestar, por ejemplo, recordando los horarios de las comidas, el ejercicio físico y dando consejos útiles para diversos momentos difíciles.

Una aplicación de coaching también forma parte del bienestar, con sesiones cortas de 15 minutos sobre temas de actualidad, incluido el apoyo mental.

• Flexiwork y herramientas para gestionar equipos y organizaciones, el trabajo en un modelo flexi hace referencia al trabajo realizado por tareas, normalmente a tiempo parcial, y a distancia, en un equipo distribuido, durante un periodo de tiempo determinado y con el objetivo de obtener un resultado específico.

Es un modelo de trabajo que se refleja cada vez más en las ofertas de empleo suizas y que, sin duda, es el preferido por los suizos, ya que permite conciliar la vida laboral y familiar de una forma adaptada a las necesidades y características del momento vital en el que se encuentra la persona.

El modelo de trabajo flexible plantea retos completamente nuevos a los directivos y a RRHH. Los equipos flexi se reúnen para construir, implementar o remodelar procesos específicos, proyectos en diferentes aspectos del negocio. Los retos están relacionados con la protección del know-how, la construcción de la identidad y la lucha por el talento en un mercado laboral internacional abierto. La organización del trabajo requiere la preparación de un entorno de trabajo a distancia, gestores autónomos y muy conectados en red.

Esto requiere competencias completamente nuevas por parte de los directivos, como la creación de redes, el apoyo a la creación de redes, el coaching y el estímulo y fomento constantes de la curiosidad de los miembros del equipo.

Flexiwork es también una herramienta para el trabajo en línea, la gestión de objetivos, frases, conocimientos y competencias y la comunicación integrada en una sola herramienta. ¡Nuestra gran satisfacción es que smartmanager.cloud es la herramienta ideal para la gestión de equipos flexiwork!

• Lo que ya está firmemente en el futuro es la inteligencia artificial integrada con avatares reales. Ofrece la posibilidad de convertir equipos, especialmente de atención al cliente, help desk, equipos de servicio, etc., en inteligencia artificial que se ve y se comporta como un ser humano en la webcam. Esta tecnología es capaz de proporcionar un servicio excelente 24 horas al día, 7 días a la semana, creando la impresión de estar hablando con un ser humano real. La diferencia es prácticamente imperceptible. Además, la tecnología permite estar en varios sitios a la vez. Nosotros en una reunión, ¡y nuestro avatar realista puede dar una presentación en línea al mismo tiempo! Durante la conferencia se nos presentó exactamente una situación así...

En resumen, el mensaje principal y las tendencias más fuertes en RRHH fueron:

• han llegado nuevos tiempos que requieren unos RRHH diferentes,
• plantean nuevos retos a los directivos y requieren nuevas competencias y...
• la creación de entornos de trabajo y herramientas que favorezcan el bienestar físico y mental,
• los equipos y las organizaciones flexibles son clave,
• el trabajo se desplaza cada vez más hacia un entorno virtual.

Concluyo firmemente que el hombre es uno y los mundos son dos y en ambos actuamos, vivimos y en ambos necesitamos soluciones organizativas, de gestión, motivación y cuidado de nuestro bienestar.

~ Barbara Matyaszek