¿Qué importancia tiene una buena gestión del personal?

Para llevar a cabo el proceso de gestión de personal con eficacia, es necesario empezar por crear un equipo de empleados eficaces, es decir, las personas adecuadas en el lugar adecuado. También es necesario prestar mucha atención a las maneras de ser de cada persona, porque el ambiente en el equipo determina la eficacia del trabajo, así como el nivel de satisfacción de nuestros clientes. Al conjunto de cualidades de cada empleado hay que añadir la fiabilidad, la concentración, el inspirar confianza o la atención a los asuntos del cliente. Cuando el ambiente es tenso, estos valores pasan a un segundo plano y, en consecuencia, la calidad del trabajo desciende drásticamente. El papel del responsable de personal es, sin duda, cuidar las relaciones mutuas en todos los "niveles" y resolver con habilidad los posibles conflictos o desacuerdos. El equilibrio adecuado también es crucial. Se trata de que los ánimos entre los empleados no se relajen demasiado, para que no pierdan de vista el efecto de atenerse a las normas y reglas elaboradas conjuntamente.

La comunicación, comunicación y más comunicación..

Un elemento clave en la gestión eficaz de los recursos humanos es, sin duda, la comunicación. Es el proceso de intercambio mutuo de emociones, información y comprensión. Ni que decir tiene que se trata de un proceso bidireccional (algo que se olvida con demasiada frecuencia), por lo que en su esencia depende del compromiso de ambas partes. Desgraciadamente, es habitual que los directivos transmitan información olvidándose (a veces incluso deliberadamente) de los comentarios de los empleados. Para que el proceso de comunicación funcione correctamente, los directivos, supervisores y empleados deben escuchar y, sobre todo, tener clara la organización del trabajo en la empresa. Sin una comunicación eficaz, ningún sistema de gestión es viable. En la imagen típica de la comunicación unidireccional, la información se da, se comunica y se resume con una breve pregunta: "¿Está todo claro?". La respuesta suele ser afirmativa, y el empleado se queda con un aluvión de información y un cúmulo de preguntas que ni siquiera ha tenido la oportunidad de formular. Al no permitir que el empleado exprese su opinión, la persona que delega la tarea no tiene información sobre si el mensaje ha sido bien recibido. Las razones de un mensaje unilateral incluyen la suposición de que el destinatario sabe tanto como el directivo o que si el destinatario no entiende un punto - preguntará. La comunicación bidireccional es mucho más eficaz. El directivo transmite información, pero al mismo tiempo observa las reacciones del empleado. El comportamiento del empleado durante la conversación puede ser una señal de que algo no le queda claro. Durante la comunicación, el diálogo es importante. Ambas partes intentan resolver juntas el problema.

Estrategia

El objetivo de la gestión es, en general, contribuir a la ventaja competitiva. La gestión del capital humano adquiere cada vez más dimensión e importancia estratégica. Al considerar estos elementos simultáneamente en el contexto de la gestión de recursos humanos, es posible hablar de gestión estratégica del capital humano. Se define como "una configuración coherente de actividades que implican el establecimiento de objetivos, principios, planes y programas de acción a largo plazo destinados a crear y utilizar el capital humano de la organización, garantizando que ésta alcance y mantenga su ventaja competitiva". El pensamiento estratégico es sin duda el componente más esencial de la gestión de personal.

Conocimiento

Todos los mercados cambian constantemente, incluida nuestra formación, de ahí la importancia del concepto de "organización que aprende" en el desarrollo de la empresa. En una empresa de este tipo, los empleados adquieren conocimientos para mejorar su eficacia laboral y adaptarse a la transformación del mercado. El desarrollo individual de los empleados repercute directamente en la productividad de toda la empresa. La capacidad de aprender rápidamente es una baza a la que los empresarios deben prestar especial atención a la hora de contratar personal, sin olvidar que son los empleados los que, con mayor frecuencia, tienen el primer contacto directo con los clientes.

Externalización

Una nueva forma de empleo puede ser el arrendamiento de personal. Se trata de tomar prestados empleados de otras organizaciones y empresas. En Polonia, el término está en pañales, pero en muchos países del mundo existe desde hace mucho tiempo. Una persona ajena a una empresa ve ciertas cuestiones de forma diferente, con más distancia y "frialdad". De este modo, puede aportar una nueva perspectiva sobre el entorno cambiante que le rodea, o guiarle en la resolución eficaz de un conflicto. La ventaja de este tipo de soluciones es, ante todo, aumentar la productividad del equipo y mejorar la calidad de los servicios prestados. Una ventaja adicional para el propietario es el tipo de contrato que se establece con una empresa de este tipo. El Código de Trabajo prevé en tal situación, entre otras cosas, el empleo en virtud de un contrato de mandato, contrato por obra determinada o prestación de servicios mientras se dirige la propia empresa, es decir, el empresario no corre con todos los gastos relacionados con el empleo en virtud de un contrato de trabajo.

Motivación, objetivos y necesidades

Uno de los elementos que permite alcanzar una posición elevada en el mercado e influye en la eficacia del trabajo es la motivación de los empleados. Se está convirtiendo en una parte intrínseca de la gestión de personal inducir en los empleados la necesidad de mejorar continuamente sus habilidades y competencias blandas y duras. La motivación de los empleados se compone de muchos factores, no sólo financieros (hablamos entonces de la necesidad de desarrollo vertical, o coloquialmente "desarrollo de carrera"), sino también de la necesidad de logro y satisfacción en el trabajo (la necesidad de desarrollo horizontal). En la actualidad, los jóvenes empleados se orientan claramente hacia este tipo de necesidades. Por encima de todo, los nuevos empleados quieren trabajar como parte de un equipo bien coordinado haciendo un trabajo que produzca resultados visibles, razón por la cual el concepto de gestión de personal es tan importante en el mundo actual.