Relaciones humanas y Covid

Una encuesta realizada por Antal y Eventory, mostró cómo valoran los directivos en la actual - situación de pandemia el tema de las relaciones con los empleados. Casi el 65% de los directivos cree que Covid-19 ha dificultado la colaboración externa e interna. También se llamó la atención sobre la imperiosa necesidad de reformular los objetivos y las tareas de los empleados y, por tanto, sus competencias. En la mencionada encuesta de Antal y Eventory, titulada "Reuniones y eventos empresariales en tiempos de cambio", participaron casi todos los representantes de RRHH de los sectores de ventas y marketing. La necesidad de onboarding a distancia, es decir, la inducción de nuevos empleados, también parecía ser una confesión.

Restricciones y distancia

La comunicación interpersonal en el entorno laboral se ha vuelto muy difícil desde que las empresas han pasado al trabajo a distancia, ya sea completo o híbrido. Cuando un empleado tenía un problema con algo en la era prepandémica, podía hablar tranquilamente con su supervisor cara a cara. Este simple acto, como el contacto humano, tiene un impacto clave en nuestra propia capacidad de comunicación, y no sólo en términos de contenido, sino también en la importantísima capa emocional. En más de un post, hemos destacado que la comunicación no verbal, en su totalidad, supone alrededor del 80% (diversos estudios, dan estas cifras de forma diferente, pero oscilan en torno a esta cifra). Un papel clave en el mantenimiento de estas relaciones tan importantes en el entorno laboral lo jugaban también la formación conjunta y los eventos de empresa, que prácticamente han dejado de existir. Muchas empresas se "ahorraban" todo lo que podían creando reuniones en línea durante las cuales se enviaban regalos de empresa a los domicilios de sus empleados. Un gran ejemplo de creatividad lo proporcionó una gran empresa farmacéutica, que ofreció a sus empleados una fórmula de "sólo oyentes" para las reuniones a distancia, con la idea de que cada empleado diera un paseo durante la reunión para escuchar el orden del día en paz y tranquilidad en la naturaleza.

Conclusiones del informe

El informe de síntesis de la encuesta indica que, a pesar del levantamiento gradual de las restricciones y la vuelta de los empleados a la oficina, el trabajo a distancia, o trabajo híbrido, seguirá con nosotros durante más tiempo. Casi el 58 % de los encuestados indicaron que el modelo de trabajo híbrido será el más utilizado en el futuro. Desde el punto de vista empresarial, se trata de un corolario natural a las soluciones restrictivas que se han ido introduciendo. La mayor asistencia en línea o los menores costes de organización son sin duda factores determinantes. Sin embargo, también hay inconvenientes, y aquí viene la primera y principal razón problemática o al menos desafiante: el contacto humano. Según los encuestados, durante los eventos tradicionales offline era más fácil establecer relaciones, crear una red y, en última instancia, llevar a cabo una transacción. Los representantes de RRHH (77%) son los responsables de organizar reuniones ya sean online, híbridas o completamente presenciales en la mayoría de las empresas, por lo que sin duda este grupo de profesionales tiene las manos llenas. La encuesta anterior se realizó del 15 al 28 de febrero de este año. Se realizó utilizando el método CAWI y contó con la participación de un grupo de 316 directores de RRHH.